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尊敬的宾客,十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海中星铂尔曼大酒店的体验。很遗憾酒店总机服务未能达到您的入住期望。请允许我向您表达我最诚挚的歉意。我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生,相关部门经理也再次加强了“员工技能培训”以便为我们的客人提供更专业、 迅捷的服务。对于铂尔曼酒店来说宾客的满意度一直以来始终是我们的首要目标。我们期待在您的下一次入住时为您提供更加贴心满意的服务。祝您生活愉快!顺颂商祺 杨仁全 总经理 上海中星铂尔曼大酒店
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